“感谢市供水总公司解决厂区管道漏水的大难题，你们辛苦了！”8月3日下午，湖北航特装备制造股份有限公司（以下简称航特公司）相关负责人将一面印有“打造最优营商环境  深化企业供水服务”的鲜艳锦旗送到市城控集团所属市供水总公司。

　　7月22日上午，航特公司反映厂区内自来水管网压力偏低，极有可能是管道漏水导致，已经影响到企业的正常生产运营。接到相关信息后，市供水总公司高度重视，迅速安排管网运行维护测探漏技术人员于当日下午上门对该企业开展检漏服务。

　　由于厂区内管网错综复杂，经过现场踏勘后，探漏技术人员讨论决定对该区域供水管网进行拓扑结构调查。在对该区域管网水压、材质、管径等相关数据进行分析确认后，工作人员手持听音杆和十字镐在厂区内逐一揭开井盖检查并对阀栓进行听音，从上至下排查所有的管线，最终找出漏水点一处，估计日漏水量近400吨。破损管网修复后，估计可为该公司减少经济损失约1000元/日。

　　近年来，市供水总公司进一步强化服务意识，全力跟踪服务企业，积极落实企业用水需求，强力推行获得用水“321”服务（即3个工作日、2个办理环节、1项申请资料），建成荆门供水网上营业厅，全面推进“互联网+”服务，实现一站式服务、一键办理，并在原有传统沟通渠道上，增设新型沟通渠道，在省内首推供水服务不满意度调查和问题整改，全力营造稳定公平透明、可预期的一流供水服务环境。（文、图：雷汉卫 严颜）